2025年4月2日，车机系统提示要换掉制动液，前往4S店进行制动液更换。该4S店在操作的流程中专业方面技术人员通过bmwapp与客户告知正在排放机油！本人到店下单的是更换制动液，技术人员告知的是在放机油！随后技术人员说点错。本人对该店技术及操作的过程产生了质疑！随后该店提供视频监控，通过监控中显示本人车辆保养时未进行座椅套及方向盘套进行保护，造成本人裤子及车座污损，该情况已反馈宝马400客服。400客服说该店是授权店，但是具体操作问题是需要问店铺，400未给予问题解决！主要投诉问题：1、更换制动液变成了换机油；2、车辆保养期间未进行保护其400回复宝马维修保养期间做不做保护由门店来进行判断。此4S店管理混乱！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视详细情况提供必要的技术上的支持。客户满意程度一直是宝马的长期追求，我们也在不断的提高服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！